微光如“炬”，向客而生！

▲陆金荣

　　10月8日，月博 首页纺化亚非区举办了一场特殊而又温暖的欢迎会，欢迎会的主角是刚从孟加拉完成技术服务 “安全归队”的驻外工程师陆金荣。而在去年的5月，纺化亚非区也曾举办过同样一场欢迎会，这场欢迎会其中一个主角也是陆金荣。孟加拉作为亚洲疫情较为严重的国家之一，究竟是什么原因让陆金荣不顾个人安危，再次选择深入险境？ 

这是我的责任，更是传化人的使命

　　2020年9月底，传化在孟加拉的头部客户——A客户负责人非常着急地联系到传化。由于孟加拉疫情肆虐，在A客户任职的外国工程师全部回国避险了，A客户当时生产已陷于瘫痪状态，面临破产倒闭的困境。陆金荣作为传化高级技术服务工程师，扎根孟加拉纺织印染行业多年，专业能力和技术服务水平在当地有口皆碑。于是，A客户负责人怀揣着这最后一丝希望，“恳请”传化能外派陆金荣赴孟加拉现场技术支持。
　　“对我来说，我的工作需要通过不断的矫正工艺，实时规范现场操作，讨论很多技术细节，我深知通过网络和电话沟通已经解决不了A客户当下的问题了。虽然我不是’超级英雄’，但是那一刻，环顾了一下四周，能担起这个责任的人也只有我了。” 在责任感和使命感驱使下的陆金荣，也不知道哪来的一腔孤勇，找到了传化纺化亚非区负责人朱军，主动请缨奔赴孟加拉市场一线。

▲朱军首肯了陆金荣的这次“出征”

　　“因为A客户期盼着我和我身后的传化，用稳定、高效的技术能力帮助他们恢复生产，我义不容辞！”朱军在陆金荣再三坚持下，首肯了他这此次“非凡出征”。
　　当然，蛮勇非勇，在前往孟加拉之前，陆金荣充分认识到了筑牢“防疫墙”的必要性，他也因此成为传化接种新冠疫苗的第一人。在一切准备就绪后，陆金荣于2020年11月21日只身前往孟加拉。这也是他在2020年3月传化总部因疫情防控要求全数撤回海外中国籍员工后，时隔9个月后再次回到驻外的工作状态。

▲陆金荣在客户工厂外

　　在飞机落地孟加拉的那一刻，陆金荣表示当时还真的有点“生死看淡”的心酸，在国内的朋友，很难体会那一刻的心情，一直被国家保护得好好的，这一刻到了一个国家不能继续保护你的地方，而且这地方每个人都是大概率的新冠感染者或者“密接者”。
　　“Anyway，在A客户举步维艰之际，因为我的到来能给他们点亮丝丝微光，我必须得来！也只有我！”陆金荣笑着说当时在机场他不停地给自己打鸡血。
　　传化深耕孟加拉市场多年，是公司“传化+拓纳”双品牌效应在全球融合得最好的一个地方。而这其中，A客户起到举足轻重的作用。扎根孟加拉市场多年陆金荣比谁都清楚，如果这次他不去A客户现场支援，不去快速解决A客户的困境，势必将间接引起多米诺效应，对于传化孟加拉市场来说，无疑是一场生死考验！

这是我的坚守，更是传化服务客户的态度

　　在欢迎会上，A客户负责人为感谢陆金荣对他们的付出和奉献，特地录制了一段感谢视频。他这么说：“谢谢陆工为我们点亮微光，谢谢传化陪我们熬过寒冬。中国企业守诚信、效率高，是我们最信赖的合作伙伴。”看完这段感谢视频，陆金荣有点哽咽，他说他一直坚信：和正确的人，走在正确的道路上，一定会看见曙光。

▲陆金荣在客户工厂

▲陆金荣与客户在一起

　　奔赴之前，陆金荣设想过会碰到各种困难，但他万万也没想到，当他带着满腔热情到达A客户工厂现场时，迎面而来的是一盆又一盆的冷水。因为A客户内部的“办公室政治”，生产现场的管理人员对陆金荣的态度一直很排斥，甚至是充满敌意，有次居然拿着布样劈头盖脸地过来骂他：“这样的东西是怎么做出来的？你这样会把我们客户都赶跑的！”陆金荣说他当时觉得自己很委屈，一则布样是自己去之前就出问题的，再则该批布样并未使用传化的产品，另外自己还是冒着风险义务来支援A客户的，却还要遭受这样的“羞辱”。为此，他有半个月的时间整夜睡不着觉，但是一想到客户车间里那满地的次品，一想到他当初只身奔赴的“壮志雄心”，在不断自我治愈、自我激励中，他告诉自己必须也只能坚守住。

▲陆金荣在实验室

　　很快，陆金荣用他那“抽丝剥茧”的专业能力和敏锐的现场洞察力，很快帮A客户找到了次品的“源头”。在传化中后台部门高效支持下，陆金荣仅用1个月的时间，就帮助A客户从日均不足5吨的产能提升至近40吨。陆金荣凭借专业能力“力挽狂澜”的壮举，以及他无惧挑战，急客户之所急的精神，在当地工厂成为一段佳话，他本人更是赢得了全厂上下的尊重。陆金荣自豪地表示，现在他在A客户工厂完全可以出入自由，连保安见到他都要给他敬个中国礼。

▲ 陆金荣与传化孟加拉本地团队在一起

　　在疫情中历经考验，在困境中见证真情。A客户与传化的关系变得更加紧密，对传化的信任度及依赖度进一步加深，传化产品在A客户的占有率也顺利超过了95%。更让陆金荣感到自豪的是，因为他的坚守和牵线，让A客户产品开发部门与传化技术研究院高效联动，通过不断地提升某批次面料的颜色要求和湿摩擦牢度、达到环保认证标准等，让A客户如愿以偿地“攻”下了他们期待已久的新客户——全球某知名成衣品牌，因为该品牌对供应商的选择极为严格，对当时身处困境的A客户来说，这毫无疑问是一剂超强力的强心剂。

▲陆金荣在客户工厂品管部验布

　　除此之外，在孟加拉的9个月内，陆金荣本着“技销合一”的原则，陆续为纺化亚非区开发了5家当地新客户，为传化孟加拉市场许下了一个更美好的未来，同时还主动推进了孟加拉本地团队技术服务能力建设，为孟加拉全年销售目标贡献了不可埋没的力量。
　　截至目前，在孟加拉整体市场需求降低30%的情况下，传化在孟加拉市场的销售额却逆势增长了40%。

我为自己自豪，更为国家自豪！

　　这次陆金荣在孟加拉整整呆了9个月，这是他第一次这么长时间地驻扎国外，也是第一次一个人在国外过生日、过春节。在孟加拉当地的日子确实是煎熬的，因为身边熟悉的客户、经销商、朋友，冷不丁的会因为感染新冠突然离世，没给他一点缓冲的时间。
　　为此，陆金荣能做的只有一遍一遍地把中国“抗疫优等生”的防疫措施示范给他们，他要求每个孟加拉团队的员工，无论通勤时间还是上班时间，都要带好口罩，勤洗手勤换衣；他不厌其烦地一次次提醒我们的供应商、客户“罩”顾好自己。在陆金荣潜移默化地影响下，在孟加拉疫情如此肆虐的情况下，传化在孟加拉的本地团队不仅实现了0感染，也间接养成了他们良好的防疫习惯，并不断地示范给周围的人。
　　同时，陆金荣日日都会接收到公司小伙伴的关心和支持，让身在异国的他倍感温暖，对自己的勇敢“逆行”也会偶尔自我感动。当然，最让他自豪的是祖国的强大和温暖。
　　“不经历不知战火之惨烈，不出国不知祖国之强大。强大的祖国所带来的安全感是无可比拟、无法代替的。”陆金荣表示，当他看到孟加拉当地陆续开始接种中国疫苗，当驻孟加拉中国大使馆一直与他保持沟通，孟加拉中国商会也尽可能地给予他最大的关注和帮助时，心中的自豪感和归属感油然而生。

▲夕阳微茫，他也成为其中的一束光

　　他说，如果传化人的信仰有颜色，那一定是中国红和传化蓝！未来他必定会倾尽全力，让中国技术、传化产品继续惠及世界！